Condiciones de Compra y Envíos
Los siguientes términos generales y condiciones se aplican a su pedido en kukithair.com, en la versión vigente en el momento de realizar el pedido. Los siguientes términos y condiciones se aplican exclusivamente a contratos/pedidos hechos a través de la tienda online (www.kukithair.com).
- Contrato / Pedido
- Identidad de la parte contratante
- Almacenamiento de sus datos de pedido
- Envíos
- Formas de pago
- Garantía
- Devoluciones
- Divisibilidad
- Identificación del Proveedor
CONTRATO / PEDIDO
Usted hace una oferta vinculante a Rizos S.C.P. al hacer clic en «Finalizar pedido», y tras habernos facilitado los datos necesarios. Una vez realizado el pedido, le enviaremos un e-mail confirmando haberlo recibido y/o un SMS al número de teléfono móvil proporcionado, además de sus datos (confirmación de recibo). La confirmación de recibo no constituye la aceptación de su oferta, sino que únicamente sirve para informarle que se ha recibido su pedido.
El contrato de compra-venta concluye en el momento del envío del producto. Rizos S.C.P. se reserva el derecho, de poder cancelar por cualquier motivo, el pedido de un cliente. Así mismo se obliga al reembolso completo del importe del pedido del cliente en la mayor brevedad posible.
La edad mínima para realizar pedidos en la tienda kukithair.com es de 18 años.
IDENTIDAD DE LA PARTE CONTRATANTE
El contrato se celebra con Rizos S.C.P.:
Rizos S.C.P. , C/.del Doctor Reig 40, 08840 Viladecans (Barcelona),
E-mail: info@kukithair.es
ALMACENAMIENTO DE SUS DATOS DE PEDIDO
La información de su pedido se almacena por parte de Rizos S.C.P. Si desea tener una copia en papel, puede imprimir la «Confirmación del pedido». Esta aparecerá en la pantalla después de haber finalizado el pedido. También recibirá un correo electrónico en su bandeja de entrada con todos los detalles relevantes de su pedido, que también puede imprimir.
ENVÍOS
La entrega de los artículos comprados en kukithair.com se realiza en su domicilio (u otra dirección que elija) a través de nuestra empresa de mensajería asociada.
ENVÍOS NACIONALES
Los pedidos realizados antes de las 13 horas se servirán en 24/48 horas laborables. Los pedidos realizados a partir de las 13 horas se considerarán pedidos realizados al día siguiente y su entrega será en 48 horas.
El coste de los envíos depende de su peso:
PESO – PRECIO
de 0 a 3 kg – 3.90 €
de 3 a 5 kg – 4.50 €
de 5 a 10 kg – 6.50 €
de 10 a 15 kg – 8 €
más de 15 kg – (*)
BALEARES
Las entregas se realizan en 48 horas.
PESO – PRECIO
de 0 a 1 kg – 5.50 €
de 1 a 3 kg – 6.50 €
de 3 a 5 kg – 7.50 €
de 5 a 10 kg – 10 €
de 10 a 15kg – 13 €
más de 15 kg – (*)
INTERNACIONAL
Las entregas se realizarán en 48/72 horas.
PORTUGAL
Las entregas se realizan en 48 horas.
PESO – PRECIO
de 0 a 3 kg – 9 €
de 3 a 5 kg – 10.50 €
de 5 a 10 kg – 16 €
de 10 a 15 kg – 19.50 €
más de 15 kg – (*)
ANDORRA
Las entregas se realizan en 48 horas.
PESO – PRECIO
de 0 a 3 kg – 12 €
de 3 a 5 kg – 12.50 €
de 5 a 10 kg – 20.50 €
de 10 a 15 kg – 26.50 €
más de 15 kg – (*)
BÉLGICA, FRANCIA, ALEMANIA, HOLANDA, MÓNACO Y LUXEMBURGO
PESO – PRECIO
de 0 a 1 kg – 8.50 €
de 1 a 3 kg – 10.00 €
de 3 a 5 kg – 11.50 €
de 5 a 10 kg – 14.00 €
de 10 a 15 kg -15.00 €
más de 15 kg – (*)
AUSTRIA
PESO – PRECIO
de 0 a 1 kg – 10.00 €
de 1 a 3 kg – 10.00 €
de 3 a 5 kg – 13.00 €
de 5 a 10 kg – 14.00 €
de 10 a 15 kg – 16.00 €
más de 15 kg – (*)
ITALIA, INGLATERRA, DINAMARCA, ESLOVENIA, HUNGRÍA, POLONIA, REP. CHECA
PESO – PRECIO
de 0 a 1 kg -10.00 €
de 1 a 3 kg – 11.00 €
de 3 a 5 kg – 15.00 €
de 5 a 10 kg -16.00 €
de 10 a 15 kg -16.00 €
más de 15 kg – (*)
IRLANDA, LETONIA, LITUANIA Y SUECIA
PESO – PRECIO
de 0 a 1 kg – 11.00 €
de 1 a 3 kg – 12.00 €
de 3 a 5 kg – 17.00 €
de 5 a 10 kg – 18.50 €
de 10 a 15 kg – 20.00 €
más de 15 kg – (*)
Resto de países consultar envío.
Los pedidos contra reembolso tienen un importe añadido de 2.50€ como tarifa del servicio de mensajería. Este importe se abonará junto a la factura en el momento de la realización de la compra. No se hacen envíos Ceuta, Melilla o Canarias. En caso de realizarse los costes adicionales de aduanas irán a cargo del comprador. En el caso que la empresa de mensajería haya intentado en varias ocasiones la entrega del paquete y finalmente haya desistido, devolviendo el paquete a nuestra sede. Si el cliente lo desea, se realizará el reembolso del dinero, excluyendo los gastos de portes de ida y de vuelta.
(*) Su pedido requiere de una tarifa especial de envío ya que el peso es superior a 15 kg. En la brevedad máxima nos pondremos en contacto con usted para confirmarle el precio del envío y recibir su conformidad. Una vez confirmado los costes de envío, podrá proceder al pago del pedido, mediante las siguientes formas, transferencia bancaria, pago con tarjeta bancaria, PayPal y contra reembolso (solo España)
FORMA DE PAGO
Ofrecemos las siguientes formas de pago:
- Tarjeta de crédito y débito (Visa, Visa Electrón, Master Card, 4B, American Express)
- PayPal
- Google Payments
- Amazon Payments
- Transferencia Bancaria
Todos los precios están en euros e incluyen el IVA legal a un porcentaje del 21%.Se aplica el IVA vigente en el momento en el que se realiza el pedido.
Nos reservamos el derecho de elegir el régimen de pago en algunos casos. Los pagos contra reembolso superiores a 150 euros, pueden ser sujetos a modificación o cancelación. Todos los métodos de pago utilizados en www.kukithair.com así como su integración implican una compra y pago 100% segura donde todos los datos están encriptados y por lo tanto, no es posible el fraude. Incluye el certificado SSL para mayor protección.
GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS
La garantía es nula por cualquier daño debido a la manipulación y el uso inadecuado del artículo comprado.
QUEJAS/ RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Puedes presentar tus quejas en la siguiente dirección de correo electrónico: info@kukithair.es Resolución de litigios en línea en materia de consumo conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013: La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
DEVOLUCIONES
Únicamente se aceptará la devolución del producto en caso de deterioro o rotura. O bien en que el producto solicitado y el entregado no sean el mismo. En ningún caso se aceptarán devoluciones de otro tipo. Las devoluciones por error o bien por deterioro irán a cargo de Rizos S.C.P. Y deben realizarse en los 14 días siguientes a la recepción del pedido. Para solicitar una devolución, debe ponerse en contacto con nosotros a través de info@kukithair.com.es o bien a través del formulario de devoluciones de atención al cliente. Las devoluciones se harán a través de la misma compañía de mensajería. Rizos S.C.P. no puede aceptar el envío de los artículos a través de una compañía de transporte diferente. El albarán de devolución se guarda en su cuenta. Rizos S.C.P. se compromete al envío de nuevo del producto, y en caso que no sea posible a la devolución de la totalidad del importe de compra. Las devoluciones, cambios o sustituciones de productos solicitadas por el cliente, que no cumplan las anteriores condiciones mencionadas, los cargos de transporte de devolución irán a cargo del cliente.
DERECHO A DESISTIMIENTO. PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN
Rizos SCP ofrece a sus clientes la posibilidad de realizar una devolución de sus pedidos. Si no quedan satisfechos, les devolvemos su dinero. No obstante, debido a razones de protección a la salud y de higiene, no aceptamos la devolución abierta, utilizados o precintados.
A efectos de ejercitar su derecho de desistimiento, el consumidor deberá ponerlo en conocimiento del Rizos SCP por el medio que estime conveniente (correo, correo electrónico o SMS, el cual se ajusta al modelo anexado en la Ley de defensa de los derechos de los consumidores y usuarios (RDLeg. 1/2007 de 16 de noviembre).
Condiciones para cambios o devoluciones El cliente cuenta con un plazo de 14 días naturales para ejercer su derecho de desistimiento, a contar desde la fecha de recepción del/los artículo/s. No es necesario indicar un motivo para el ejercicio del derecho de desistimiento. Para una mayor agilidad en la tramitación, agradecemos que el cliente siga el procedimiento que se detalla a continuación, si bien el mismo no es obligatorio para el ejercicio de los derechos contemplados en el presente apartado.
Paso 1: Contactarnos para comunicar que desea realizar una devolución de su pedido. Le enviaremos inmediatamente confirmación de la recepción de su solicitud.
Paso 2: Empaquete su pedido bajo las mismas condiciones que lo recibió. Rizos SCP enviará un mensajero a su domicilio para realizar la recogida de dicho pedido.
Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.
Pasó 3: Una vez recibidos los artículos, Rizos SCP le devolverá el importe total pagado por usted menos el coste de devolución: coste de recogida y gestión de reintegro al almacén. Rizos SCP se reserva el derecho de compensación por la diferencia entre el valor de los artículos remitidos al cliente y devueltos por éste en los siguientes supuestos:
– Cuando los productos hayan sido usados o manipulados de forma indebida o negligente o no conforme a sus características por parte del Cliente
– Cuando los productos hayan sido golpeados o deteriorados.
– Cuando la devolución por el cliente no se realice en su caja.
– Cuando la falta de conformidad sea debida al desgaste por su uso normal.
– Si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos del ticket o comprobante de compra.
– Si se manipula el número de serie o de identificación del producto.
– Si no se devuelven con el producto todos sus elementos, accesorios, estuches o cajas.
DIVISIBILIDAD
Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones no es aplicable, se aplicarán las disposiciones legales en lugar de la disposición inválida. La validez de las demás disposiciones del tratado no se ve afectada en ningún caso.
