Preguntas Frecuentes FAQ

Realizar un pedido en la Tienda Online Gama es muy sencillo. Luego de haber elegido el producto que deseas comprar, haz clic en el botón “Agregar al carrito” y dirígete a la página del Carrito de compra y  haz clic en “Realizar la compra”. Se abrirá una página en la cual podrás decidir si vas a realizar la compra como usuario invitado o bien registrándote. Si te registras, tus datos serán guardados y no deberás volver a insertarlos en compras sucesivas. Si posees un código de descuento, puedes indicarlo en esta página en la casilla correspondiente. Será necesario indicar una contraseña que será requerida las siguientes veces para poder realizar otros pedidos, o bien para entrar a la página de resumen y ver el estado de los pedidos que ya hayas efectuado. La información requerida en la página de la Compra es la relativa a la facturación, al envío (si la dirección de entrega es distinta a la de facturación, también lo puedes indicar) y la modalidad de pago deseada. Tras haber elegido todas las opciones, podrás visualizar el resumen de tu pedido. Recién al clicar sobre “Realizar el pedido” harás efectiva tu compra y recibirás un correo electrónico de confirmación del mismo.

Para tus compras en la Tienda Online Kukit Hair te ofrecemos una amplia gama de posibilidades para que puedas elegir la forma de pago más cómoda. Aceptamos:
 
●     – Tarjeta de crédito y débito (Visa, Visa electrón, Mastercard, 4B)
●     – Paypal
●     – Paypal plazos
●     – Aplazame
●     – Transferencia bancaria
●     – Bizum
Todos los precios están en euros e incluye el IVA legal a un porcentaje del 21%. Se aplica el IVA vigente en el momento en el que se realiza el pedido. Los pagos contra reembolso superiores a 150 euros, pueden ser sujetos a modificación o cancelación. 

Sí. Si deseas recibir la factura debes especificarlo durante el proceso de compra. Cuando indiques la información relativa a la Facturación, puedes seleccionar la opción “¿Quieres la factura?“: aparecerán los campos en los cuales podrás indicar tu NIF o CIF. Seguidamente, la factura te será enviada por correo electrónico.

Si posees un código de descuento Gama, puedes indicarlo en la página del “Carro” en su casilla correspondiente. El código deberá ser indicado respetando mayúsculas y minúsculas. Cuando cliques sobre “Aplicar Descuento” el valor de tu pedido será actualizado aplicando el descuento.

Si, la compra puede ser anulada siempre y cuando no haya sido presentada, ni se haya cerrado el lote en el que se realizó la misma.

Puedes comprar los productos de Kukit Hair a través de su página web (www.kukithair.com) y a través de los puntos de ventas autorizados.

Si has añadido artículos a la cesta y decides realizar la compra más tarde, no te preocupes. Cuando regreses, aunque hayas cerrado tu sesión, los artículos seguirán estando en tu cesta para que puedas finalizar tu compra de forma rápida.

Si el pedido ya ha sido enviado o está siendo preparado, no será posible hacer ninguna modificación en el contenido del pedido ni cancelarlo. Por ello, recuerda que a través de tu área cliente puedes parar el pedido para que podamos cancelarlo o modificarlo sin inconveniente.

Cuando hagas la compra, te proporcionarán un número de seguimiento de envío a través de Correos, de esa manera solo tendrás que introducir tu código y podrás ver en todo momento dónde está en ese momento tu compra.

Sí, a través de la aplicación de Correos Express facilitada en el e-mail de confirmación o a través del SMS que Correos Express envía una vez que el pedido sale de nuestras oficinas. Además, también podrá cambiar el horario de entrega en el caso de que no te encuentres en tu domicilio a la hora indicada.

La garantía es nula por cualquier daño debido a la manipulación y el uso inadecuado del artículo comprado.

¡Total garantía! Nos encargaremos de todo el proceso de forma muy fácil y sin ningún coste para ti.

Únicamente se aceptará la devolución del producto en caso de deterioro o rotura. O bien que el producto solicitado y entregado no sean los mismos. En ningún caso se aceptarán devoluciones de otro tipo. Los productos deben ser devueltos en un plazo de 14 días hábiles desde la fecha de recepción del pedido por parte del cliente.

Procederemos a preparar y enviar los productos restantes de forma prioritaria con envío express.

Condiciones: para este tipo de incidencias se realizará un peritaje con el fin de determinar el importe a pagar por el deterioro sufrido. Documentos a aportar: podremos solicitarle fotos del embalaje y el contenido deteriorado para comprobar el daño y si el embalaje es adecuado para garantizar la integridad del mismo. Durante la admisión, nuestro personal puede asesorarte sobre cómo preparar tu envío y ofrecerte el embalaje más adecuado. En caso de reclamación de un envío deteriorado o con falta de contenido que cuente con Seguro o Valor Declarado, podemos solicitar un documento justificativo del valor de la mercancía, factura de reparación o de reposición. Los clientes con contrato recibirán las indemnizaciones según las condiciones fijadas en el mismo.

Kukit Hair nació gracias a la visión de apasionados del cabello que después de años de experiencia escuchando las verdaderas necesidades del cliente final, logro entender lo que realmente necesita el cabello, y qué combinado con los valores que ayudan a crear un futuro más transparente, sostenible, ético e inclusivo, nos impulsó a crear una marca donde los parámetros de la belleza los marcas tú y nadie más. Somos un vivo reflejo de la superación personal y lucha contra las adversidades, ya que somos un grupo de emprendedores que nació en 2019, decididos a demostrar que somos capaces de crear productos de belleza de talla mundial que hagan sentirse bien, más seguros y felices a nuestros clientes, que por cierto, son nuestra mayor motivación.

Nuestro éxito reside en dos pilares fundamentales sometidos a la máxima exigencia. El primero es I+D (Investigación y desarrollo) en formulaciones con ingredientes de primerísima calidad, cuidadosamente elegidos y qué combinados de tal manera que realmente aporten resultados reales, e ingeniería capilar avanzada, utilizando los procesos más modernos de la industria y empleando tecnología de última generación para fabricar nuestros productos. Nuestro espíritu innovador nos motiva a ser diferentes, pensar diferente y actuar diferente, para crear un modelo disruptivo destinado a cambiar radicalmente una industria que necesita promover la verdad y sostenibilidad como sus principales motores. Ser distintos y atreverse a cambiar el presente y definir tu futuro.

Es muy importante saber cuáles son las peculiaridades de nuestro cabello porque eso nos ayudará a la hora de comprar los productos más adecuados reduciendo las posibilidades de equivocarnos en la elección. Será también importante para aplicar las técnicas de nuestra rutina, tanto el lavado, desenredado, aplicación de los productos y definición.

Los productos Kukit Hair no han sido especialmente diseñados para pieles atópicas, pero sabemos que muchos clientes obtienen muy buenos resultados al ser formulados con ingredientes. En caso de ser alérgica, te recomendamos que consultes el INCI de cada producto, que encontrarás en el apartado de ingredientes, para comprobar los ingredientes que contienen. No obstante la mayoría de veces estas alergias son alimenticias y no cutáneas, por lo que en caso de duda te aconsejamos consultarlo con tu especialista.

¡Claro que sí! Ninguno de nuestros productos han sido testados en animales ni contienen ningún ingrediente de origen animal. Kukit Hair tiene como uno de sus pilares el amor y respeto por los animales 🙂. Los ingredientes que utilizamos en la formulación de nuestros productos provienen de plantas, algas, frutas, frutos secos o cereales, entre otros ingredientes de origen vegetal.

La garantía es nula por cualquier daño debido a la manipulación y el uso inadecuado del artículo comprado.

¡Total garantía! Nos encargaremos de todo el proceso de forma muy fácil y sin ningún coste para ti.

Únicamente se aceptará la devolución del producto en caso de deterioro o rotura. O bien que el producto solicitado y entregado no sean los mismos. En ningún caso se aceptarán devoluciones de otro tipo. Los productos deben ser devueltos en un plazo de 14 días hábiles desde la fecha de recepción del pedido por parte del cliente.

Condiciones: para este tipo de incidencias se realizará un peritaje con el fin de determinar el importe a pagar por el deterioro sufrido. Documentos a aportar: podremos solicitarle fotos del embalaje y el contenido deteriorado para comprobar el daño y si el embalaje es adecuado para garantizar la integridad del mismo. Durante la admisión, nuestro personal puede asesorarte sobre cómo preparar tu envío y ofrecerte el embalaje más adecuado. En caso de reclamación de un envío deteriorado o con falta de contenido que cuente con Seguro o Valor Declarado, podemos solicitar un documento justificativo del valor de la mercancía, factura de reparación o de reposición. Los clientes con contrato recibirán las indemnizaciones según las condiciones fijadas en el mismo.

Todos nuestros productos son libres de parabenos.

No, no utilizamos ingredientes de origen animal.

El acondicionador, que sólo debe aplicarse de medios a puntas, tiene un pH más ácido (alrededor de 4.5) que el champú (alrededor de 5-6,0).

No, ninguno de los productos contiene derivados de aceite de palma.

Todos nuestros productos son veganos, libres de parabenos, libre de crueldad animal, productos 0% derivados del petróleo y diseñados con tecnología capilar de última generación.

Nuestra colección K-Organics, tanto champú, como mascarilla y serúm sin aclarado son libres de sales, sulfatos y siliconas.

100% vegano libre de cualquier ingrediente de origen animal, Parabenos, Ftalatos, Parafina, derivados del petróleo.

Es muy fácil y rápido, solo necesitas poner tu correo electrónico y lo puedes ubicar en la parte inferior.

Tienes un descuento de 30% en tu primera compra, además de los descuentos diarios, semanales y mensuales que se le ofrecen a nuestros suscriptores.

Recibirás boletines que además de cupones de descuento, podras disfrutar de regalos, consejos, atención personalizada y prioritaria entre muchos otros.

Nuestras ofertas, promociones y mejores descuentos son exclusivos para nuestros suscriptores.

No tiene coste de ningún tipo, es totalmente gratis, y más bien si tiene grandes beneficios.

Se puede contactar al departamento de ventas mediante correo electrónico a distribuidores@kukithair.es y nos podremos en contacto contigo en la máxima brevedad posible. 

Contamos con una red de más de 200 tiendas partner de distribuidores y peluquerías a nivel nacional.